如今是一个互联网高速发展的时代，随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。

网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在短时间变为舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，及时消除负面报道，防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻，导致事件扩大。